ベルタ酵素ドリンクの定期コースの解約・返品方法を徹底解説！|サポートセンターに聞いてみた

公開日： 2017/01/06 : 飲み物

業界最大数の酵素数165種類のダイエット酵素ドリンク「ベルタ酵素」。

短期集中で本気でダイエットをしたい人にはピッタリのベルタ酵素は、定期便限定で通常価格よりも約20%OFFで購入できて、しかもなんと620種類のベルタ酵素サプリが付いてくるのだとか…！

でも定期コースの購入って少し抵抗ありますよね。

味が気に入らなかったらもったいない…
解約がするのが大変そう…

初めて購入する商品なら尚のこと不安ですよね。

そこで、ベルタ酵素の定期コースの解約、返品方法について詳しくご紹介していきたいと思います！

サポートセンターにも直接電話で質問してみたので、ベルタ酵素の購入を迷っている人は是非参考にしてくださいね♪

1 本題の前に…！ベルタ酵素は定期購入が断然お得！スーパーフードチアシードももれなくついてくる！
2 ベルタ酵素を1回で試してスムーズに解約する方法とは!?
- 2.1 返品
- 2.2 解約
3 不安なので、ベルタ酵素のサポートセンターに解約方法について詳しく聞いてみた！
- 3.1 サポートセンター：0120-956-545に電話してみた！
4 でも注意！ベルタ酵素の返品・休止・解約手続きには細かい注意点が！
5 まずは1回だけでも試してください！本気でダイエットしたいならベルタ酵素

本題の前に…！ベルタ酵素は定期購入が断然お得！スーパーフードチアシードももれなくついてくる！

ベルタ酵素ドリンク解約方法1
本題に入る前に…2013年6月に発売されたベルタ酵素は、当初より約99%の人がダイエットに成功しているだけに現在も人気にかげりがありません。

簡単置き換えダイエットを行うことで無理な食事制限や激しい運動も必要ないのが魅力的なんですね。

しかも、ヒアルロン酸やプラセンタなどの美容成分まで配合されているので、飲むたびにキレイになっていくのだとか！

そんなベルタ酵素は定期便を申し込むと、約20%OFFで商品が購入できるだけでなく、620種類のベルタ酵素サプリも付いてきます。

さらに今なら、スーパーフードとして美容女子に人気のチアシードが無料でプレゼントしてもらえるみたい！

公式サイトによると、定期便は毎月自動お届けする代わりに特別価格&限定サプリとチアシード無料プレゼントの特典を受けられるそうですね。

しかも、送料は無料！

とのことでとことんお得です！

ベルタ酵素はお試しセットはないようですが、これだけの特典を受けるにはやはり定期コースを申し込まないといけないのでしょうか？

『1回から解約OK』と書いてますが……

え？これって本当？

ほとんどの場合『〇〇回以上の購入が条件』などが記載されているものが多い印象ですが、見当たりません!

でもこれだけの特典がたっぷりなのに、本当に1回で解約しようとしたら言葉巧みに引き止められるとかないのでしょうか？

ベルタ酵素を1回で試してスムーズに解約する方法とは!?

ベルタ酵素ドリンク解約方法2
1回から解約OKと堂々明言しているベルタ酵素ですが、どうせ1回だけ試すなら解約はすんなりスムーズに行いたいですよね。それと返品したいときの対処方法も気になります！

公式サイトを元に返品や解約についてまとめてみました。

返品

『商品到着後3日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。<初回発送分に限ります>
返品・交換は商品の外箱を開封していない未開封の商品に限ります。
定期便パック商品・単品商品含め、送料手数料等の実費はご負担ください。』

解約

『定期便の解約・配達日変更受付は次回お届け日の10日前までに、お電話又は電子メールにより受け付けます。10日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。』

本当に1回のみの解約OKみたいですね！

それと返品したい時も商品が到着して3日以内の連絡で対応してくれるようです。

返品交換時の送料や手数料が自己負担なのが気になるところですが、配送時の送料が無料なのでそこはトントンなのでしょうか。

しかし、返品時に注意したいのは、返品するなら外箱を開けてはいけないこと。

こんな記述があります。

『定期便パック商品はお届けした定期便パック内容を1つの商品としております。定期便パック内の1商品の外箱を開封した後は、定期便パック内の他商品が未開封であっても返品はできかねますことをご了承下さい。』

つまり返品するなら絶対に箱を開けるな！ってことですね…。

でもこれはお客様都合による返品なので、不良品だった場合はこれに限らずだそうで安心ですね◎

不安なので、ベルタ酵素のサポートセンターに解約方法について詳しく聞いてみた！

ベルタ酵素は、定期便の申込でお得割引きと特典付きのサポートが受けられ、さらに1回からの解約がOKなことが分かりましたが、それでも消費者としては不安を感じてしまいますよね。

そこで、不安なことを直接サポートセンターに電話して聞いてみることにしました！スタッフの電話対応なども一緒にレポートするので、是非参考にしてみてくださいね♪

サポートセンター：0120-956-545に電話してみた！

フリーダイヤルなので電話料金を気にしなくて良いですね。
（コール中…）
3コールで出てくれました。

電話口は30代くらいの女性で、優しい柔らかな口調が好印象です。

では、さっそく気になる質問をぶつけてみます！

Q1:今ホームページを見ていて、ベルタ酵素の定期コースを検討しているのですが、1回で解約できるって書いてあるんですけど、これは本当ですか？

A：はい、弊社ホームページをご覧いただいているのですね。ありがとうございます。

ベルタ酵素でのお問い合わせですね、こちらでも表示しますので少々お待ちくださいませ。

……はい、お客様がご覧いただいているホームページに記載してます通り、ベルタ酵素の定期便は1回だけでの解約が可能となっておりますので、お試しでご購入していただけます。

Q2:そうなんですね。じゃあ、定期便とは書いてありますが、1回で解約できるので実質お試しセットのようなもの、ということですよね？

A:はい、そうですね。

定期便でお申し込みされて、試してみて続けてもいいかなって思っていただけましたら継続していただいて、次はもういいかなって場合は次回発送日の10日前でしたらいつでもご解約が可能となっております。

お試しで定期便をお申し込みされる方もいらっしゃいます。

Q3:もし本当に1回で解約したいときはどういう手続きをすればいいですか？

A:はい、ご連絡は今お掛けになっていただいているこの番号か、もしくは弊社メールフォームより受け付けております。

お電話の場合は受付が平日のみなので、平日お仕事されている方はメールでのお問い合わせがおすすめです。

ご連絡の際は、次回発送の10日前までが期限なので、期限だけ厳守していただければ次回発送を停止させていただきます。

10日を過ぎてしまうと1回での解約というのが対応できかねますので、それだけご了承いただければと思います。

（ここで、もう少し検討すると言って電話終了）

終始すごく丁寧な口調でした！解約の話題を切り出すのは少し申し訳なさもあったりするのですが、明るく答えてくださるので話しやすかったです。

そして、やっぱり1回だけでの解約はすんなり行えることが改めて確認できましたね。

期限だけはしっかり守らないと対応できるものもできなくなってしまうようなので、そこだけ注意しないといけないですね。

でも何より購入しばりがないのは有り難いですね。
電話で直接スタッフに確認取れたので安心できます！

↓1回だけでも解約可能！ベルタ酵素公式ショップはこちら！↓

でも注意！ベルタ酵素の返品・休止・解約手続きには細かい注意点が！

ベルタ酵素ドリンク解約4
ここまでで、ベルタ酵素の返品方法や解約方法について明白になってきましたが、これらの手続きには結構細かい注意点があるのです。

公式サイトより分かりやすくまとめてみましたので、確認していきましょう。

返品について

お客様都合の場合

・商品到着後3日以内に電話か問い合わせフォームより連絡
・初回発送分に限る
・連絡のない返品または交換は受理されない
・手数料送料は自己負担
・外箱は未開封で返送する
・商品は未開封でも、外箱が開封済みは返品対応不可

商品不良の場合

・電話か問い合わせフォームより連絡すれば交換してもらえる

返送について

・（お客様都合の返品依頼などで）長期不在や受取拒否含は、別途キャンセル事務手数料などの2,000円を請求される
・返送にかかる送料は自己負担（不良品の返品、交換の場合は店側負担）

休止について

・次回お届け10日前までに連絡
・最大2ヶ月休止できる
・次回お届け日を必ず伝える

解約について

・次回お届け日の10日前までに電話かメールより連絡
・10日を経過した場合は内容変更、発送停止はできない
・また、これによる長期不在や受取拒否による返品は、往復送料および梱包事務手数料として2,000円を請求される
・商品毎に定めた以下の継続回数内の解約やキャンセルは、原則として受付不可
・やむを得ない理由で、継続回数未満で途中解約する場合には、定期便での提供価格と単品での提供価格の差額を請求される